Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Kleimegen

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 15 – Workshopvoorwaarden
Artikel 16 – Kortingen en acties

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Kleimegen.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat het mogelijk maakt informatie op te slaan voor latere raadpleging in ongewijzigde vorm.
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Ondernemer: Kleimegen.
  7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via communicatie op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Kleimegen
Adres: [in te vullen]
Postcode en plaats: [in te vullen]
Nederland
Telefoonnummer: [in te vullen]
E-mailadres: [in te vullen]
KvK-nummer: [in te vullen]
Btw-identificatienummer: [in te vullen]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kleimegen en op elke overeenkomst op afstand tussen Kleimegen en consument.
  2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld via de webshop.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, cadeaubonnen en workshops.
  2. Afbeeldingen dienen ter illustratie; handgemaakt keramiek kan afwijken in kleur, vorm en afwerking.
  3. Maatwerk wordt uitsluitend in overleg aangeboden en komt pas tot stand na expliciete schriftelijke bevestiging.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen binden Kleimegen niet.
  5. Elk aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, levertermijn en betalingswijze.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voldaan.
  2. Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
  3. Kleimegen behoudt zich het recht voor een bestelling of inschrijving te weigeren bij gegronde redenen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (producten)

  1. De consument heeft het recht een online aankoop van een niet-maatwerk product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
  2. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping plaats.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • maatwerk en producten die uitsluitend in overleg tot stand zijn gekomen;
  • producten die door hun aard niet retour kunnen;
  • cadeaubonnen;
  • workshops en cursussen met een vaste datum of periode;
  • diensten die met instemming van de consument zijn gestart.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  2. Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen worden doorberekend.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Kleimegen staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Handgemaakt keramiek kan kleine afwijkingen vertonen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Bestellingen worden zorgvuldig uitgevoerd via de Shopify-webshop.
  2. Levertijden zijn indicatief. Voor handgemaakt werk en maatwerk (op afspraak) kunnen levertijden langer zijn dan 30 dagen.
  3. Het risico ligt bij Kleimegen tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
  2. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen per e-mail worden gemeld.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.

Artikel 14 – Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Workshopvoorwaarden

Deelname
Deelname aan een workshop is definitief na ontvangst van de betaling.

Aansprakelijkheid
Deelname aan workshops en verblijf in de werkplaats is geheel op eigen risico. Kleimegen is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies van eigendommen.

Annulering door de klant

  • Tot 30 dagen voor aanvang: volledige restitutie.
  • Tot 14 dagen voor aanvang:50%restitutie.
  • Minder dan 14 dagen voor aanvang: geen restitutie.

Annulering door Kleimegen
Bij overmacht wordt een vervangende datum aangeboden of het bedrag terugbetaald.

Artikel 16 – Kortingen en acties

  1. Kortingen en acties zijn niet geldig op cadeaubonnen, workshops en verzendkosten.
  2. Maximaal één actie per adres of contactpersoon.
  3. Acties zijn niet te combineren, tenzij anders vermeld.
  4. Kleimegen behoudt zich het recht voor acties te wijzigen of te beëindigen bij misbruik.